Ruilen & retourneren
Bij Amstel Art Tiles willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je tegel(s)? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Volg hiervoor altijd eerst onderstaande stappen.
Stappenplan retourneren of ruilen
1. Retourformulier invullen
Wil je een artikel retourneren of ruilen? Vul dan altijd eerst het retourformulier in. Stuur het formulier naar info@amstelarttiles.nl
2. Instructies ontvangen
Na ontvangst van je retourformulier nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies en het retouradres.
3. Verzend het product terug
Verpak de tegel(s) goed, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het pakket terug volgens onze instructies.
Let op: De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.
4. Bevestiging & terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product, ontvang je binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug, of sturen wij, in geval van ruiling, het nieuwe product op.
Voorwaarden retourneren & ruilen
- Je kunt retourneren of ruilen binnen 30 dagen na ontvangst.
- De tegel(s) moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
- Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte tegels kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een druk- of productiefout.
- Beschadigd of verkeerd geleverd? Vul direct het retourformulier in en voeg duidelijke foto’s toe.
Beschadiging of verkeerd product ontvangen?
Vul direct het retourformulier in en voeg foto’s van het probleem toe. We lossen het snel voor je op!
Vragen?
Neem gerust contact op via info@amstelarttiles.nl of het contactformulier op onze website.
Let op:
Retourzendingen zonder vooraf ingevuld retourformulier worden niet in behandeling genomen.